为此，国内多家银行纷纷尝试打造智能化、创新型网点，尽管名称、形式各有不同，但“智慧银行”的发展理念已经基本成为行业共识。即基于移动互联网、智能设备、人机交互技术等最新科技手段的运用，围绕“以客户为中心”对网点布局、业务流程、管理模式及系统平台等进行全面变革，提升网点服务效率和客户体验。智慧银行是对传统银行、网络银行的进一步提升，以尖端科技手段和新的思维模式塑造新服务、新产品，重构运营、业务和管理方式，提升效率、降低成本，达到完美的客户体验、高效的营销推广目的。

　　智慧银行不再是传统意义上的银行网点，功能和定位发生了很大变化。作为产品创新的前沿阵地，智慧银行注重带给客户良好的体验，具有品牌展示的功能。在国内已经有银行用智能机器人取代了传统的大堂经理，解答客户的各种业务问题；在金融超市，客户只要在货架上拿起感兴趣的产品卡片，放入指定区域，电脑屏幕就会自动播放该产品的动漫介绍；在移动金融场景运用区，客户可以通过二维码支付、闪付、刷卡支付，现场体验现代化支付方式的魅力；贵金属的展示方式也与传统方式大不相同，通过虚实结合和全息影像技术，可以对贵金属进行放大、缩小、旋转观看，还可以在玻璃柜台屏幕上查看最新的贵金属报价及行情走势图。这种充满“智慧”的体验，让客户有种“逛”银行的感觉，在轻松、愉快的氛围里了解银行的产品和服务，客户粘性得到有效增强。

　　从银行业的实践探索可以看出，智慧银行并不限于对网点单一渠道的优化，而是从全渠道协同、大数据应用、流程再造等维度对网点进行重新定位和规划。应该说，智慧银行代表着未来银行网点转型升级的方向。当然，目前我国银行业对于智慧银行的探索还在起步阶段，在系统稳定性和业务流程设计方面仍然存在较大的改进空间。相信随着科技与银行服务更深层次的融合发展，智慧银行将会不断添加新的“智慧模块”，为客户带来更加智能、便捷的服务体验。